Optar por compartilhar o fardo durante circunstâncias de força maior
Recentemente, um de nossos clientes enfrentou cobranças adicionais inesperadas enquanto se preparava para coletar sua carga no porto de destino. A remessa só poderia ser liberada após o pagamento de todas as taxas relacionadas.
Ao receber o feedback do cliente, a LIANTU contatou imediatamente o agente de transporte local para verificar as cobranças e negociar ativamente possíveis reduções de custos.
Uma investigação mais aprofundada confirmou que estes encargos adicionais estavam directamente relacionados com o conflito regional em curso e o seu impacto nas operações de transporte marítimo internacional. As taxas incluíam:
- Taxas de detenção e uso de contêineres
- Sobretaxas de risco de emergência
- Taxas de transbordo
- Taxas de congestionamento portuário
- Taxas de armazenamento e armazenamento
Todos os encargos foram cobrados com base nos custos reais incorridos e alocados proporcionalmente de acordo com o volume de carga. O custo adicional total foi de aproximadamente US$ 6.870.
Conflito contínuo causa grave congestionamento portuário
Devido ao encerramento de rotas marítimas críticas causado pelo conflito, um grande número de navios permaneceu encalhado no Porto do Dubai durante um longo período, tornando extremamente difícil o transbordo normal de carga.
Apesar destes desafios inesperados, a LIANTU nunca deixou de procurar soluções. Mantivemos uma comunicação estreita com companhias marítimas, agentes locais e parceiros logísticos para explorar todas as opções de transbordo possíveis e minimizar o impacto nos nossos clientes.
Contudo, à medida que o conflito continuava, a crescente pressão sobre o armazenamento portuário, o armazenamento e as transferências de carga resultou inevitavelmente em despesas adicionais significativas.
Agindo para apoiar nossos clientes
Através de coordenação contínua e negociações persistentes, garantimos com sucesso reduções parciais de taxas para o nosso cliente. Mesmo assim, os custos restantes ainda eram consideráveis.
Guiada pela nossa filosofia “Cliente em Primeiro Lugar”, a LIANTU optou por não ficar parada neste momento difícil. Para ajudar a aliviar o fardo do nosso cliente, cobrimos voluntariamente US$ 1.500 das despesas adicionais como um gesto de apoio e parceria.
Compreendemos perfeitamente que esta situação surgiu de circunstâncias de força maior fora do controle de qualquer pessoa. Independentemente das condições de mercado ou dos desafios externos, a LIANTU continua empenhada em estar ao lado dos nossos clientes, enfrentando dificuldades em conjunto e procurando ativamente soluções práticas.
Seguindo em frente juntos
Cada desafio inesperado é um teste de responsabilidade, comprometimento e parceria.
Olhando para o futuro, a LIANTU continuará a priorizar a comunicação eficiente, a coordenação proativa e o suporte logístico confiável para salvaguardar os interesses dos nossos clientes e fornecer um serviço confiável a todos os parceiros com quem trabalhamos.
Esperamos sinceramente que a situação do transporte global se estabilize em breve e esperamos superar este período desafiador junto com nossos clientes.
